亿达墙体广告早会读书分享《客户提前,自我退后》

  亿达墙体广告早会读书分享《客户提前,自我退后》文章讲的是训练员工的得失观,是一个企业有效执行的基因,因为这不是一个管理技术,争对错是中国人的通病,得失观的训练是整个民族的商业启蒙,不讲得失和利益的团队,怎么可能做好商业。讲了一个案例北方和南方的餐厅文化差异，在北方晚上9点的时候想找个吃饭的地方很难，即使找到晚上吃宵夜的地方也是广东风味的，你进去之后服务员不会给你主动倒水，如果你要水的时候服务员会问你要什么价位的茶，要白开会服务员会给你弄一杯很烫的水，经常在用餐一半的时候，服务员会催你买单，因为他们要下班了，这里的文化比是自己比客户重要，得失比对错重要，但是在南方，你就会感受到不一样的服务，哪怕是小餐馆，马上就会给你送上免费的小菜和茶水，不管你吃到多晚，服务员都不会催你买单，因为他们知道让客户吃的尽兴比他们回家更重要。南北方表面上的经济和硬件的差距背后是整个地区文化和员工思维的差距，南方人把客户和利益放在自己前面的商人行为。

  通过今天的故事我学习到，南北方不同的文化差异，也代表着不同的贫富差距，作为企业管理者，要用企业文化去引导员工的得失观，把客户提前，自我退后。在今后的工作中要把客户的利益放在di一位，为客户提供方便而不是自己的做的对与错。要放下自我，站在对方的角度考虑问题，提供满意的工作结果。

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